Ошибки руководителя

Шишки мы набираем с самого начала бизнеса, и каждый раз эти ошибки заставляют нас либо учиться новому, либо смотреть на данную ошибку как возможность!
Помню в начале у меня была ошибочная идея, что всё зависит от моих подчинённых, сейчас это смешно звучит, но в начале мне казалось, если будут комфортные условия, передача своих знаний и хорошее отношение- бизнес будет только расти, как я ошибалась и в чём? И сейчас я неплохо отношусь к подчинённым, но сейчас я ставлю планы, спрашивают результаты еженедельно, даю возможность менеджерам взять ответственность за свои ошибки и это мотивирует их, когда они несут ответственность за свои действия.
Следующая ошибка- полагаться на удачу.
В любом бизнесе есть риски, по возможности нужно их предусмотреть и застраховать себя от крупных потерь и форс-мажоров.
Третья- финансы, контроль за финансовыми потоками, как в бизнесе так и личными, анализ расходов, калькуляция каждой заявке, т.е. если все расходы и налоги уберем — есть ли доход? Анализ финансовых потоков- управленческий учёт очень важно для собственника бизнеса. Зрелость любого руководителя, это анализ своих ошибок и брать ответственность за них и исправлять и идти дальше!

P.S. мы всегда рады помочь с перевозками ваших грузов, оформить заявку можно на сайте нашей компании http://www.alirexpress.com.ua
Также мы открыты к любому виду сотрудничества и партнерства по всем вопросам звоните и пишите на +38 (067)2350375 (Viber, WhatsApp, Telegram)

КОМАНДА — ЕДИНОМЫШЛЕННИКИ, А НЕ ПОДЧИНЕННЫЕ. КАК ТАКОГО ДОСТИГНУТЬ?

АЛИР командаМенеджер по продажам допустил ошибку, либо нарушил порядок оформления заявок, либо произошла какая-то проблема? Что я делаю в этом случае? Я не кричу и не топаю ногами, прежде всего — я спрашиваю, почему это произошло? Кто допустил ошибку? И, иногда рискуя, потому что всегда легче самой быстро всё решить и всё, менеджер говорит- это я сделала то и то не так, я исправлю, я компанию не подведу, потому что ошибка может стоить крупного контракта! и она исправляет ситуацию, например, находит замену автомобилю вместо того, который ее подвёл, и не подводит компанию и потом её распирает гордость, что она решила эту проблему сама! Получается, в этом случае крики не помогут, нужно менеджеру дать возможность самому решить проблему и увидеть где её была ошибка!!! Зачастую руководители недооценивают потенциал своих сотрудников, если им дать выполнить задачу, которая раньше, вам так казалось, для них невыполнимая, вы будете удивлены результатам.Я заметила и мои сотрудники тоже это знают, когда я уезжаю в командировку, за границу, на отдых — показатели мои сотрудников, которые остались без моего присутствия, выше, чем при мне. Но удаленно я все равно контролирую всё. Дальше ещё буду делиться, только хочу получит обратную связь, что Вас интересует? Какие ещё у Вас бывают проблемы, я расскажу, как мы их решаем.

С уважением,

Ирина Бойко

P.S. Мы всегда рады помочь с перевозками ваших грузов, оформить заявку можно на сайте нашей компании www.alirexpress.com.ua
Также мы открыты к любому виду сотрудничества и партнерства по всем вопросам звоните и пишите на +38 (67) 235 03 75 (Viber, WhatsApp, Telegram)

КЛИЕНТЫ – ВАШИ ДРУЗЬЯ? СЕКРЕТЫ ДОВЕРИТЕЛЬНОГО ОБЩЕНИЯ С КЛИЕНТАМИ

Если бы Вы мне раньше задали такой вопрос — я бы сказала: «А что особенного в работе с клиентами?!», но это было раньше…

Мой главный секрет и я с удовольствием делюсь им с вами – к клиентам я отношусь как к друзьям. Конечно, не сразу, этому предшествуют долгие годы работы. Но это вполне естественно: работая с клиентами 10-15 лет, невозможно не стать друзьями, с которыми можно советоваться по вопросам совершенно разным. Не только по работе, а и даже по личным вопросам.

Когда ко мне в компанию приходит новый сотрудник, я его сразу учу: залог успеха – доброжелательное и доверительное общение с клиентом и именно общение – главный инструмент в нашей работе! Новичку, стажеру я говорю – подумайте: как вам было бы приятно, чтобы с Вами общались? Так общайтесь и с клиентами! Правда же, хмурое «угу» вряд ли кого-то вдохновит на подвиг с Вами сотрудничать?! Что подумает клиент о Вашей компании, если вопросы будут некорректные и разговор неопределенный? А вот когда общение происходит на позитиве: где-то весело, с шутками, ненапряжно – тогда работать с вами клиенту будет сплошным удовольствием!

Так чего же хочет от Вас клиент? Ответ прост! Заботы, внимания, избавления от проблем, от головной боли. Что мы должны для этого делать? Предоставлять ему качественную услугу, заботиться о нем и стараться создать максимально комфортные условия сотрудничества. И тогда он от Вас не уйдет, а еще и порекомендует Вас другому.

Скажет — этот человек забрал часть моей головной боли и решил ее, я доволен его услугами, могу посоветовать как порядочную компанию! Все ценят качественно выполненную работу, а приятное общение – это не просто бонус к этому, а и обязательная составляющая!

С уважением,

Ирина Бойко

P.S. Мы всегда рады помочь с перевозками ваших грузов, оформить заявку можно на сайте нашей компании www.alirexpress.com.ua
Также мы открыты к любому виду сотрудничества и партнерства по всем вопросам звоните и пишите на +38 (67) 235 03 75 (Viber, WhatsApp, Telegram)