Ошибки руководителя

Шишки мы набираем с самого начала бизнеса, и каждый раз эти ошибки заставляют нас либо учиться новому, либо смотреть на данную ошибку как возможность!
Помню в начале у меня была ошибочная идея, что всё зависит от моих подчинённых, сейчас это смешно звучит, но в начале мне казалось, если будут комфортные условия, передача своих знаний и хорошее отношение- бизнес будет только расти, как я ошибалась и в чём? И сейчас я неплохо отношусь к подчинённым, но сейчас я ставлю планы, спрашивают результаты еженедельно, даю возможность менеджерам взять ответственность за свои ошибки и это мотивирует их, когда они несут ответственность за свои действия.
Следующая ошибка- полагаться на удачу.
В любом бизнесе есть риски, по возможности нужно их предусмотреть и застраховать себя от крупных потерь и форс-мажоров.
Третья- финансы, контроль за финансовыми потоками, как в бизнесе так и личными, анализ расходов, калькуляция каждой заявке, т.е. если все расходы и налоги уберем — есть ли доход? Анализ финансовых потоков- управленческий учёт очень важно для собственника бизнеса. Зрелость любого руководителя, это анализ своих ошибок и брать ответственность за них и исправлять и идти дальше!

P.S. мы всегда рады помочь с перевозками ваших грузов, оформить заявку можно на сайте нашей компании http://www.alirexpress.com.ua
Также мы открыты к любому виду сотрудничества и партнерства по всем вопросам звоните и пишите на +38 (067)2350375 (Viber, WhatsApp, Telegram)

УСПЕШНАЯ КОМАНДА — УСПЕШНЫЙ БИЗНЕС. КАК ПРАВИЛЬНО ПОДБИРАТЬ ПЕРСОНАЛ?

Как подобрать надежный персонал? Как их — да и часто и себя тоже — мотивировать? Что нужно сделать, чтобы люди следовали за вами? Такие вопросы в последнее время мне все чаще задают на бизнес- штурмах на тренингах или форумах руководители и собственники.  На самом деле все просто! Одно из самых важных качеств

руководителя является умение сплачивать сотрудников вокруг важных

целей компании, но им обязательно нужно указать эти цели и мотивировать.

От подбора персонала, ценностей и политики компании напрямую зависит  результат в бизнесе и в работе коллектива в целом. Я горжусь своим коллективом, мы очень сплоченные и дружные и именно поэтому уже много достигли нашей командой, поэтому вполне могу поделиться некоторыми моментами взаимодействия.

Первое: в подборе персонала несмотря на свою занятость я лично участвую. Ведь уже на собеседовании опытный руководитель может понять какие личностные качества у соискателя, какие результаты и достижения у него есть, чем он гордится и какой у него темперамент: он веселый, грустный, пессимист, оптимист, что спрашивает на собеседовании. На работу не беру тех, у кого нет никаких достижений и — главное — желания учиться, а интересует лишь зарплата: Желательно космическая сумма. А вот если в вижу, что у соискателя горят глаза и есть огромное желание развиваться, учиться и он еще и постоянно улыбается — это точно наш человек!

Я учу своих сотрудников любить свою работу так, как люблю её я!

Несколько советов, как обучать новеньких. Это больше касается продаж, ведь наша работа — это логистические услуги. Сначала я новеньких сама брала себе помощниками руководителя, но сейчас к каждому ведущему топ-менеджеру по продажам приставляю такого помощника, новенького, но при этом я контролирую нового сотрудника: и днём и вечером звоню, спрашиваю, что сделано, что поняла, а что нет, какие есть вопросы. Некоторые спросят — зачем это мне?! Отвечу — даже новенькие —  это люди, которые помогают вам в бизнесе, и они должны вам соответствовать. Когда журналисты у меня брали интервью, они шутили, что я у себя на работе создаю такой своеобразный «итальянский клан»: шумно, дружно и все во имя бизнеса. Когда мы на первых этапах научили качеству работы и умению разговаривать — наступает новый этап: мне нужно научить новенького увеличивать

количество. Вот тут я ставлю задачи по количеству отгружённых машин, определенный план на неделю, и вы знаете — они хотят это выполнить!

Мотивация сотрудников, что я делаю и что применяю. У каждого руководителя и владельца свой подход и свой личный опыт. Безусловно, есть такой и у меня. Было

у вас такое: приходите на работу, думаете «сейчас горы сверну», весь такой в энтузиазме и тут видишь своего менеджера: он не на работе, мыслями где-то, взгляд потухший, и тупо смотрит в ноутбук — будто работает, но ты же видишь, что он не с нами… где-то там далеко, в своих мыслях. Как его оттуда выдернуть? А поговорить! Конечно, нужно вызвать к себе и начать разговор — я очень ценю твою работу…

Обманывать не стоит: говорите то, что соответствует действительности, за что можно похвалить. Потом нужно спросить — что произошло? я вижу, ты сама не своя, или сам не свой, что случилось? Чем я тебе могу помочь? Если это — проблема, в которой вы можете помочь — обязательно помогите, примите участие.  Я так просто живу и считаю, так должен делать любой руководитель — заботиться о своих сотрудниках.

Но важный момент! Конечно, не все так сладко! Если сотрудник где-то набедокурил, допустил ошибку в работе, привёл своими действиями к проблемам — тут тоже надо применять меры. Но все же -когда я принимаю участие в решение даже личных каких-то вопросов, сотрудники больше вас уважают и благодарны вам. А  новенькие, когда приходят и видят это, говорят: «Ирина Александровна, вы за нас всех порвёте!» И это — как бальзам на душу! Полюбите их, своих сотрудников. Человечность, искренность, порядочность — это ценности, которые я внедряю в своей компании.

Я себе представляю — какая должна быть атмосфера в коллективе, у меня есть своя идеальная картина есть в голове и я ее внедряю в своей компании.

С уважением,

Ирина Бойко

P.S. Мы всегда рады помочь с перевозками ваших грузов, оформить заявку можно на сайте нашей компании www.alirexpress.com.ua
Также мы открыты к любому виду сотрудничества и партнерства по всем вопросам звоните и пишите на +38 (67) 235 03 75 (Viber, WhatsApp, Telegram)

ИЗ НОВИЧКА В ЛИЧНЫЕ ПОМОЩНИКИ. КАК ВОСПИТАТЬ ЛИДЕРА В КОЛЛЕКТИВЕ?

Как вырастить успешного и продуктивного ТОП менеджера в своей компании? Вопрос очень обширный, и об этом можно много писать! Потому что за 12 лет работы наша компания вырастила много настоящих профессионалов, мастеров своего дела! Поделюсь с вами секретом — как нам удалось этого достичь.

К сожалению, все приходят после окончания университетов и институтов совсем не с теми знаниями, которые нам необходимы! Поэтому каждый раз лично у меня есть одно успешное действие, которое помогает вырастить очень хорошего менеджера: позитивного и успешного!

Я каждого начинающего сотрудника беру в свои личные помощники.

Вы спросите: для чего, ведь есть уже ТОП менеджеры?! Все очень просто! Если вы хотите вырастить продуктивного логиста, нужно брать новичка под свой личный контроль и контролировать его каждый день, можно даже час! Я, например, каждый час прошу отчет и постепенно поднимаю планку!

Итак: вначале учим основам логистики и как общаться, но об этом есть отдельный пост КЛИЕНТЫ – ВАШИ ДРУЗЬЯ? СЕКРЕТЫ ДОВЕРИТЕЛЬНОГО ОБЩЕНИЯ С КЛИЕНТАМИ   по ссылке ….

А мы вернемся к теме — как воспитать успешного топ-менеджера. Приведу Вам пример: девушка уже знает, как грузить машины и у нас есть загрузки, дальше человек сидит и думает: как же загрузить много машин! Она загрузила одну — две машины в неделю и сидит над ними!

Но на самом деле — давайте задумаемся: кто такой логист? Простыми словами — это человек, который должен решить МНОГИЕ задачи, хорошо знает компьютер, обладает аналитическим складом ума, обладает хорошей памятью, чтобы все запомнить!!! Вы думаете сразу все такие? Конечно же, нет. Поэтому ставим задачу для начала почти невыполнимую для воображения начинающего логиста — пишем количество отгруженных машин в неделю — допустим было две машины, пишем сразу 10 машин!

И что вы думаете — он или она обязательно загрузят, если будете контролировать и подсказывать! Контролировать обязательно, потому что в начале могут быть ошибки, и количество — это хорошо, но не должно страдать качество!

С уважением,

Ирина Бойко

P.S. Мы всегда рады помочь с перевозками ваших грузов, оформить заявку можно на сайте нашей компании www.alirexpress.com.ua
Также мы открыты к любому виду сотрудничества и партнерства по всем вопросам звоните и пишите на +38 (67) 235 03 75 (Viber, WhatsApp, Telegram)